Die Erweiterungen zur CRM-Basis bieten Ihnen ganz neue Möglichkeiten, um Ihre Geschäftskommunikation auf ein neues Level zu heben!
Direktmarketing
Mail- und Telefonaktionen
Mit dem vorhandenen Datenbestand für Adressen und Ansprechpartner erstellen Sie Aktionen für das Direktmarketing. Das können Telefon-, Mailing- oder E-Mail-Aktionen sowie resultierende Folge-/Responseaktionen sein. Durch vielfältige Auswahlkriterien bestimmen Sie dabei genau, welche Adressen und Ansprechpartner in eine geplante Aktion aufgenommen werden sollen.
Bedarfer
Bedarferverwaltung
Adressen von potentiellen Kunden werden als Bedarfer verwaltet. Die Trennung von Bedarfern und Kundendaten ermöglicht es Ihnen, sich voll und ganz auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren, etwa durch gezielte Marketingaktionen für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Für Bedarfer können mühelos Angebote erstellt und nachverfolgt werden. Erhalten Sie einen Auftrag, wird der Bedarfer sofort zum Kunden und behält die gesamte Historie inklusive aller Angebote.
Exchange
Replikation zwischen eserp und MS Exchange
Termine und Aufgaben werden mit dem Microsoft Exchange in beiden Richtungen abgeglichen, eine doppelte Erfassung von Termin und Aufgaben ist somit nicht erforderlich. So ist Ihr Kalender auch unterwegs immer aktuell und Sie haben die wichtigsten Informationen dabei. Für jeden Benutzer können individuelle Synchronisationseinstellungen vorgenommen werden.
Hinweis: Handelt es sich bei der gewünschten Exchangelösung um eine „hosted exchange“-Lösung, muss der angegebene Exchange-Benutzer-Account ein vollständiger Benutzer mit Postfach sein und die Berechtigung besitzen, das zu synchronisierenden Personal „impersonaten“ zu können. Hierbei handelt es sich um die Rolle ApplicationImpersonation. Ob Ihre Exchange-Lösung Impersonation unterstützt, können Sie unter folgendem Link prüfen: https://testconnectivity.microsoft.com/
Besprechen Sie dies bitte mit Ihrem Anbieter, wenn es sich um eine Exchange-Lösung in der Cloud handelt.
Multiple-Exchange
Austausch mit mehreren MS-Exchange-Servern
Multi-Exchange ist eine Erweiterung des Moduls Exchange. Wird im Unternehmen mehr als ein MS-Exchange-Server eingesetzt, wird für die Nutzung der Exchange-Replikation je Exchange-Server eine zusätzliche Lizenz benötigt. Zu berücksichtigen ist die feste Zuordnung von Benutzern (Mailboxen) zu einem Server. Sofern Zuordnungen zu unterschiedlichen Servern vorhanden sind, wird diese Erweiterung benötigt. Dies beinhaltet auch die Anbindung von Microsoft Office365 Benutzern.
Outlook-AddIn
E-Mails als Kontakt oder Service-Call importieren
Mit dem Outlook-AddIn können Sie Ihre E-Mails als Kontakt oder direkt als Service-Call importieren. Dabei ist es völlig egal, ob Sie sich gerade im Firmennetzwerk befinden oder beim Kunden vor Ort bzw. unterwegs sind. Sie die haben die Möglichkeit, den aktuellen Service-Call-Status einzusehen.
Mit dem Outlook-AddIn sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmenswissen dort ist, wo es hingehört: zentral in Ihrer ERP-Lösung von es2000, inklusive Kontakthistorie.
Voraussetzungen:
- MS Outlook ab Version 2010
- eine esweb-Installation
- mindestens esoffice Version 10.70
Zusätzliche Voraussetzung für den Ansprechpartnerausgleich:
- eine gültige esExchange Lizenz
- MSExchange gemäß den aktuellen Systemvoraussetzungen von es2000
Zusätzliche Voraussetzung für die Service-Call-Funktionalitäten:
- Lizenzen: esweb Office; esweb Kontakt; esweb Helpdesk
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